感謝您使用「AI評論小幫手」（以下稱「本服務」、「我們」）。為保障雙方權益，本退款政策說明訂閱取消、退款資格、申請流程與相關注意事項。使用或購買本服務，即表示您已閱讀並同意本政策及服務條款。
1. 政策適用範圍
本政策適用於透過官方網站、業務窗口或授權通路，購買本服務之付費方案（含月付、年付及其他正式報價方案）。
若您與我們（或授權通路）另有書面合約、報價單或專案約定，且內容與本政策不一致時，以該書面約定為優先。
2. 方案與計費說明
- 本服務原則上以「每家店家」為單位計費。
- 官網公開方案目前包含：月付方案、年付方案；實際金額、優惠與開通條件以購買當下之公告或報價為準。
- 服務一經開通並可供使用，即視為該計費週期開始。
目前月付方案可隨時取消後續續約；年付方案享有較優惠價格，退款條件與月付不同，請詳見下列條款。
3. 取消訂閱
3.1 月付方案
- 您可隨時申請取消後續自動續約或停止下一期計費。
- 取消生效後，已付費之當期服務通常可使用至該計費週期結束。
- 取消訂閱不等於自動退還當期已繳費用；是否退款依本政策第 4、5 條判斷。
3.2 年付方案
- 年付方案為年度預付優惠價，取消後是否退款，依本政策第 4、5 條辦理。
- 若僅停止續約、不申請退款，已付費年度期間內之服務權益原則上仍可依約使用至該年度結束。
4. 退款條件
4.1 七日猶豫期（首次開通）
針對同一帳號／店家之首次付費開通，自服務正式開通日起算 7 日內，若符合下列全部條件，可申請全額退款：
- 於 7 日內以書面（Email）提出退款申請；
- 未大量使用核心功能，或使用情形合理且未造成我們可證明之重大成本耗損；
- 無違反服務條款、濫用、詐欺或惡意操作之情事；
- 該筆訂單未申請過其他退款、折抵或特殊專案補助。
超過 7 日猶豫期後，除本政策另有規定或我們書面同意外，已繳費用原則上不予退還。
4.2 月付方案退款
- 月付費用原則上按期預付；已開始之計費週期費用，除符合七日猶豫期或第 8 條例外情形外，不予退款。
- 取消後不會再向您收取下一期費用。
4.3 年付方案退款
- 符合七日猶豫期者：可申請全額退款。
- 逾七日猶豫期者：因已提供年度優惠價格與服務準備成本，原則上不予退款。
- 如因本服務可歸責事由導致長期無法使用，得依第 8 條個案評估部分退款或展延服務天數。
5. 不適用退款之情形
下列情形原則上不予退款：
- 已逾七日猶豫期之已付費用（除本政策明示例外）；
- 因個人因素不想繼續使用、改用其他工具、店家歇業或經營策略調整；
- 因 Google、網路環境、第三方平台政策變更或不穩定，非本服務可完全控制之因素；
- 您未正確完成設定、未綁定 Google 商家、或未依說明操作導致效果未達預期；
- 違反服務條款、濫用 AI 產生內容、從事不實評論或其他不正當行為，遭我們停權或終止服務；
- 透過非授權通路購買、轉售、或無法提出有效付款證明之訂單；
- 已開立之發票依法不得退還，或退款將導致違反稅務／金流規範之情形（必要時改以等值服務折抵）。
6. 申請方式與處理時程
請以 Email 向客服提出申請，並提供下列資訊：
- 店家名稱／帳號代碼
- 聯絡人姓名與電話
- 付款日期、金額、付款方式與收據／發票資訊
- 申請退款原因說明
我們將於收到完整資料後5 個工作天內回覆審核結果。核准後，退款作業時間依金流／銀行處理約需 7～14 個工作天（實際入帳時間可能因金融機構而異）。
為加速審核，請儘量附上付款證明與相關截圖；資料不齊全時，處理時間可能延長。
7. 退款方式
- 原則退回原付款路徑（例如原信用卡、原匯款帳戶）。
- 若原路徑無法退回，將與您另行確認可行之退款方式。
- 若該筆交易已開立發票，退款時將依規定辦理發票作廢／折讓等程序。
8. 特殊與例外處理
若因可歸責於本服務之事由（例如長時間系統故障導致核心功能無法使用，且非維護公告範圍），您可提出申訴。我們得視情況提供下列之一或組合：
- 等值服務天數展延
- 部分退款
- 其他雙方同意之補償方式
上述處理不影響您依法得主張之消費者保護權利。
9. 政策更新
我們得視營運或法令需要更新本政策，並於本頁公布最新版本與生效日期。重大變更時，將以網站公告或其他適當方式提醒。更新後繼續使用本服務，視為您已了解更新內容。
10. 聯絡我們
- 服務名稱：AI評論小幫手
- 官方網站：https://aipin.tw
- 客服信箱：[email protected]